दिल्ली में आपके इलाके में कूड़ा नहीं उठ रहा, सड़क पर गड्ढा है, नाली की सफाई नहीं हुई या दूसरी civic समस्या है, तो इसकी शिकायत MCD तक पहुंचाई जा सकती है। Delhi में MCD Complaint कैसे करें इसकी प्रक्रिया मोबाइल से भी पूरी की जा सकती है।
MCD की official website के अनुसार नागरिक MCD 311 App, online complaint service और Citizen Call Center के जरिए शिकायत कर सकते हैं।
Delhi में MCD Complaint कैसे करें?
शिकायत करने का आसान तरीका MCD 311 App है। MCD के official circular के अनुसार इस App के जरिए municipal solid waste, construction waste/malba, सड़क के गड्ढे, streetlight और stray cattle जैसी समस्याओं की complaint की जा सकती है।
Step 1: MCD 311 App खोलें
सबसे पहले अपने मोबाइल में official MCD 311 App install/open करें।
अपना account बनाने या login करने के लिए मांगी गई जानकारी भरें।
Step 2: Complaint की Category चुनें
जिस समस्या की शिकायत करनी है, उससे संबंधित category चुनें। उदाहरण के लिए:
सड़क पर कूड़ा
Garbage नहीं उठना
नाली/Drain से जुड़ी समस्या
सड़क पर गड्ढा
Construction Waste/Malba
Streetlight
Stray Cattle
आपके App में दिखाई देने वाली categories समय के साथ बदल सकती हैं, इसलिए समस्या के सबसे नजदीकी option को चुनें।
Complaint के साथ Photo कैसे लगाएं?
अगर संभव हो तो समस्या की साफ photo लें। MCD के documents के अनुसार नागरिक smartphone से समस्या की तस्वीर लेकर complaint submit कर सकते हैं।
Photo ऐसी होनी चाहिए जिसमें समस्या साफ दिखाई दे। Location और complaint description भी सही भरें, ताकि संबंधित team को जगह पहचानने में आसानी हो।
MCD Complaint Online कैसे करें?
अगर App इस्तेमाल नहीं करना चाहते तो MCD की official website पर complaint option भी उपलब्ध है।
MCD के Feedback/Complaint page पर complaint के लिए online option दिया गया है। वहां अपनी जानकारी और समस्या से जुड़ी details देकर शिकायत दर्ज की जा सकती है।
MCD की official website पर Citizen Call Center: 155305 दिया गया है। Online complaint में समस्या आने या civic complaint से जुड़ी सहायता के लिए इस नंबर का इस्तेमाल किया जा सकता है।
Complaint करने के बाद क्या करें?
Complaint submit होने के बाद मिलने वाला complaint/reference number सुरक्षित रखें। इससे आगे शिकायत से जुड़ी जानकारी track करने में मदद मिल सकती है।
MCD के 2023 circular में अधिकारियों को MCD 311 complaints, खासकर MSW और construction waste से संबंधित complaints, जल्द resolve करने और समाधान के बाद site की photo App पर upload करने के निर्देश दिए गए थे।
हालांकि हर तरह की complaint के लिए एक ही resolution time मानकर न चलें।
सड़क की हर शिकायत MCD की होगी?
जरूरी नहीं। दिल्ली में सभी सड़कें MCD के अंतर्गत नहीं आतीं। कुछ roads दूसरी agencies के jurisdiction में हो सकती हैं।
इसलिए complaint आगे नहीं बढ़ रही हो तो पहले यह check करना उपयोगी है कि संबंधित सड़क या जगह किस civic agency के अंतर्गत आती है।
MCD Complaint करते समय ध्यान रखें
Complaint में सही location और समस्या की clear photo दें। Description छोटा लेकिन साफ रखें। एक ही समस्या के लिए बार-बार गलत category में complaint करने के बजाय सही category चुनना बेहतर है।
Complaint/reference number का screenshot भी रख सकते हैं।
FAQs
दिल्ली में कूड़े की शिकायत कहां करें?
MCD area में कूड़ा या municipal waste से जुड़ी शिकायत MCD 311 App या उपलब्ध MCD complaint service के जरिए की जा सकती है।
MCD Complaint Helpline Number क्या है?
MCD की official website पर Citizen Call Center 155305 दिया गया है।
सड़क के गड्ढे की शिकायत MCD 311 पर कर सकते हैं?
MCD के official circular में potholes on roads को MCD 311 पर दर्ज की जाने वाली complaints में शामिल किया गया है। संबंधित सड़क MCD के jurisdiction में होनी चाहिए।
निष्कर्ष
अगर आप जानना चाहते हैं कि Delhi में MCD Complaint कैसे करें, तो MCD 311 App एक प्रमुख तरीका है। कूड़ा, सड़क, नाली या दूसरी civic समस्या की सही category चुनकर location, description और photo के साथ complaint दर्ज करें।
जरूरत पड़ने पर MCD Citizen Call Center 155305 से भी सहायता ली जा सकती है।
